人员管理包括哪些方面

管理者应具备的六大能力：

1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。

3、　规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。

4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。

6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。

管理者需要具备的管理技能主要有：

1、技术技能

　　技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物”(过程或有形的物体)的工作。

2、人事技能

　　人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。

3、思想技能

　　思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。

4、设计技能

　　设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。

　　这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。

延伸阅读

人员管理主要工作包括哪些

员工整体管理

即组织员工的整体开发与管理。重点是全体员工的素质提高、员工的队伍建设。这也是一般人力资源管理的重点——对全体组织员工实行“全面质量管理”，从而为组织员工资源管理奠定坚实的基础。

员工个体管理

员工个体是组织的最基本构件，是组织员工队伍的基本构成元素，员工个体的成功对于组织的成功有重要的影响，因此必须进行全面开发管理，以保证员工之间、员工个体与组织之间达到最佳配合。

1．员工个体的横向开发与管理

即立足于现在时点的横截面上的管理。主要包括三个方面：

⑴综合能力开发，重点是按照员工类型、工作性质、职务需要、专业要求分别开发相应能力，以满足岗位工作的全面需要。

⑵综合素质开发，包括：

①政治素质开发；

②业务素质开发；

③心理素质开发，重点是观念和智慧开发；

④生理素质开发，重点是体能（体质、体格、体力、体魄、协调）开发；

⑶员工环境的开发，一是员工要善于利用、善于适应、善于改造环境，为实现事业成功服务；二是通过创造适合员工成长规律的环境，对员工产生最佳影响，促使员工成功。这就要求员工资源管理部门要真正认识和掌握环境的形成、变化规律以及有关的环境科学理论与方法。如“居家优势”理论、优良环境可持续发展理论、环境优化理论等方法。

在员工个体横向开发过程中，要注意两个方面：

①组织要遵循自立、自主、自制、自强的原则对员工进行自我开发与管理；

②组织对员工个体的开发管理，根本上是要及时的发现、选拔；正确的聘任职务、用其所长、避其所短；对员工的表现、工作业绩进行有效的物质、精神激励等。

2．员工个体的纵向开发与管理

即按照时间轨迹发展过程进行管理。主要包括：

⑴员工生命周期全过程、分阶段的开发与管理；美国著名学者-R.韦恩·蒙迪把生命周期分为：个性形成期（20岁以前）、成长与就业期（20-40岁）、自我维持与调整期、衰退期等。

⑵家庭生命周期和家庭资源的开发与管理；

⑶健康寿命阶段延伸开发与重点管理；

⑷职业生涯设计与开发及所在职业重点管理；

⑸创造力旺盛期深层次开发、延伸开发与重点管理；

⑹岗位（职位）任职过程的全面开发与管理等。

做好人员管理工作的方法和技巧

做好人员管理工作的方法和技巧：

1、 督促——督促、指导员工按规定完成接待任务，优秀的主管是在不间断的巡视之中完成这一管理职能的。

2、 沟通——主管必须具有善处人际关系、处事应变的能力和解决日常业务中突发事件的能力。

3、 协调——现场工作与各部门之间关系密切，主管人员必须具有较强的横向联系能力和协调能力。

4、 计划与实话——主管人员应配合经理拟订各项计划并负责具体组织实施。

5、 控制——掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行。

6、 培训——主管人员就是员工的教师，应懂得培训的方法，对服务知识、态度、技巧、职业习惯应有深刻的理解，并能给员工做出榜样。凡是要求员工应达到的各项服务标准，都能准确地示范和作出圆满的解释。

7、 鼓励——主管应以身作则，树立良好榜样，随时引发下属积极创新，从而产生敬业精神。

8、 评估——主管人员应身先士卒，工作在第一线，对产品质量和员工工作表现应有充分的了解，作出公正评价并以此作为对员工进行奖、罚、升、降的依据。

人员管理的内容及方法有哪些

人员管理的方法：让每位员工都了解自己的地位，不可忘记与他们讨论其工作表现；给予奖励，但奖励要与业绩相当；如出现某种变动，应事先通知，员工如能先得到通知，工作效率会更高等。内容：作为领导要以身作则；建立完善的奖惩制度；按时发放工资、奖金福利等。

人员管理的方法

（1）让每位员工都了解自己的地位，不可忘记与他们讨论其工作表现；

（2）给予奖励，但奖励要与业绩相当；

（3）如出现某种变动，应事先通知，员工如能先得到通知，工作效率会更高；

（4）让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策；

（5）信任员工，赢得他们的忠诚信任；

（6）实地接触员工，了解他们的爱好、习惯和敏感的事物，对他们的认识就是你的资本；

（7）聆听下属建议，他们将是你的智囊团；

（8）如果有人举止怪异，应及时调查处理；

（9）尽可能委婉地让大家知道你的想法，没有人喜欢被蒙在鼓里；

（10）解释“为什么”要做某事,如盯员工会把事情做得更好；

（11）如果犯了错误，立刻承认,并且表示歉意，如推卸责任，责怪旁人，别人一定会瞧不起你；

（12）告知员工他所担负职务的重要性,让他们有安全感；

（13）提出建设性的批评，批评要有理由,并找出发主进的方法；

（14）在责备某人之前，先指出他的优点,表示你只是希望能帮助他；

（15）以身作则，树立好榜样；

（16）言行一致,不要让员工弄不清要到底应该做什么；

（17）把握住每一个机会,表现你以员工为骄傲，这样能使他们发挥最大的潜力。

人员管理的内容：

1、员工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量；

2、论功行赏；

3、通过基本和高级的培训计划，提高员工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。

4、不断改善工作环境和安全条；

5、实行抱合作态度的领导方法。

1、作为领导要以身作则。要管理好员工，领导者必须首先做好榜样，这样在管理员工时才能有威信、有说服力。比如管理员工的考勤，领导首先要严格遵守上下班时间，按时在打卡机上打卡或刷指纹等，这样才能进一步规范员工们的考勤。

2、建立完善的奖惩制度。员工们对于薪资是再重视不过了，因此要管理好员工就要在奖惩上下功夫。工作积极主动，效率高的，给予发一定奖金以资鼓励；工作消极怠工、经常迟到早退的，要扣除其一定工资以示警告。应该把奖罚制度化，具体内容应该列个表格，让每个员工都仔细了解。

3、按时发放工资、奖金福利等。要管理好员工，按时发放工资福利是很重要的。这样才能调动员工们工作的积极性，否则克扣工资会让他们无心工作，更别谈服从管理了。

4、该严厉时一本正经，闲暇时唠唠家常。这一点也是很重要的，管理员工首先要对他们加深了解，不能总是板着脸，一幅很难接近的样子。这样员工只会不情愿的听你的调遣。而应该把员工当朋友，闲暇时唠唠家常、说说话，缓和一下紧张的工作气氛。当然在员工做错事或工作出问题时，就要一本正经了，该训斥就训斥，该罚钱就罚钱。这样员工会心服口服，比较好管理了。

5、多进行人性化的管理。现在的人们生存压力增大，轻快的活工资少，工资高的活又太累。作为领导，管理员工时要考虑到这一点。多理解理解这些劳动者，当他们某天身体不舒服时，要适当的降低其工作量，然后多慰问一番。定期给辛苦作业的员工送上毛巾、水杯等物品。让员工体会的家的温暖，这样管理起员工来也很轻松了。

6、要相信员工。信任对一个人来说很重要，当员工某项工作出现问题了，不要急着训斥和惩罚，可以再给他一次机会，相信他能做的更好，这样员工反而会感激领导，并会努力去做好工作。

人员管理的五大要点

【1】深度了解员工

要深入的了解你的员工，了解他有什么能力，根据他们的能力为他们安排工作，只有这样才能为你创造更多的价值，才不会让他们觉得工作很累，在工作的过程中，让他们慢慢的成长，成为一个合格的员工，不要因为你的员工做不了一些事情就去否定他们。

【2】听取员工意见

员工的意见是非常重要的在你给他们布置任务的过程中，要先和他们聊一聊，看看他们有没有想法，或者是有什么为难的地方。只有这样，他们工作起来才能更加顺利，工作的过程中，给他们少一些麻烦，就是对他们最大的帮助。

【3】改变管理方式

企业无时无刻不在发展，员工的工作任务也越来越多，这个时候，管理的方式，也要随着企业的发展去改变，不能够墨守成规，规矩是死的，人是活的，一味的按照规章办事，只能让他们的工作越来越累，时间久了，你的企业发展就会越来越慢。

【4】不以官大欺人

作为一个领导，你不仅不能摆出你领导的架子，还要主动和他们搞好关系，不能因为你是领导，就去让他们做一些不喜欢的事情。很多人都走进了一个误区，他们觉得自己是领导，就该安排员工去做一些事情，时间久了，就会引起员工的不满。

【5】允许员工犯错

员工犯了错误，不要在第一时间就去否定他批评他，工作的时间久了难免会出现一些意外，如果因为这个就否定了他的价值，会让员工觉得委屈不满，一旦员工产生了这样的心思，就证明你不是一个合格的领导。

人员管理技巧方法

1.改变态度

员工不是工具。管理员工，要尊重员工的个人价值，了解员工的需求，实行双向选择，建立合理的管理制度。

2.高目标原理

不断提升员工的要求，为员工创造良好的成功机会。人是有竞争力的，挑战新事物是好员工的共同表现，如果管理者能不断给员工更高的目标，员工自然会把自己绑在公司的大树上。

人员管理思路和方法

01任何工作，都要跟员工首先明确目标和标准。要不厌其烦地反复跟员工沟通目标和工作标准：

02以师者之心成就员工，并且熟练掌握员工辅导技巧。管理者在这个职能领域的专业不仅重要，而且要是那种能够洞悉本质，知其然还知其所以然的人。

03综合运用多种激励手段，让员工快乐工作。

激励的两种方式：目标激励和成长激励。因为金钱的激励效果会随着员工在物质方面越来越丰富而逐步失去吸引力。这个时候，就需要更多其它的方式进行有效补充

人员管理的五个要点

作为一个管理者，在管人的时候，必须抓住下面五个关键点，如果这些点抓的好，你的下属就会对你服服帖帖否则的话，下属表面上服从你，暗地里抵制力，你所带的团队就不会有执行力。

【1】一者心所向——人心所向，就是管理所趋。

很多管理者把自己的权力和下属搞成了一种对立的关系，这是一个极端错误的思想 作为一个领导者，一定要记住，人心所向，就是你管理的趋势，大家想的事情就是你管的事情，如果你管的事情和大家想要的事情不是一样的，你管的越严，你管理的效果越差。

【2】二者意愿私——一个人真实的意愿要受到格外重视。

真正要懂下属的心思，你必须明白他私下里有什么意愿，而不是开会的时候征求大家的意见，或者是召开什么座谈会，在这种公开的场合下，往往很难得到他们真实的意愿，所以一个人私下的愿望，或者是私下的意愿，是管理者必须考虑的因素。

【3】三者差异源——人与人之间有天然的差异性。

作为一个管理者，必须考虑到个性的差异，人和人的基础不一样，文化层次不一样，思想境界不一样，所以你管理的方式方法也不会一样，很多领导就喜欢一刀切，最后搞得鸡飞蛋打，大家的意见一大堆。

【4】四者用人长——用一个人的长处去弥补短处，而不是改造短处。

作为一个管理者，必须明白一个基本的道理，花时间去改造下属的短处，花的时间成本和经济上的成本，远远大于利用他的长处去弥补短处。所以不要试图改变下属的一些毛病，难度是很大的，一定要去引导，发挥他们的长处即可。

【5】五者流动快——问题的人，不要等待，立即换掉，时间拖的越久，造成的危害越大。

在自己的团队里面，如果出现了问题的员工，一定不要有任何的等待，尽快的找她谈话，如果能改变过来，只留下改变，不过来，立即从团队里清楚，时间越长对他的影响越大，对自己管理的难度就会带来更大的挑战。