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蛋糕“惹祸”后续!住店圈全额退款,参与类似活动的酒店回应说…

前天,我们栏目报道了
厦门康莱德酒店问题蛋糕的事件
点击图片查看往期报道
昨晚,销售这款蛋糕的线上平台住店圈
也通过我们栏目的微信公众号留言
对消费者致歉,并公布退款方式
住店圈微信回复
开辟快速退款通道
今天下午,记者从住店圈平台了解到,目前他们已经开通了快速退款通道,用户只需要进入先前的订单页面,点击“申请售后”,提交退款申请,平台会在3个工作日内将购买金额原路退还。
致歉金赔付细节正在协商
不过,对于康莱德酒店所提及的20%的致歉金,具体赔付细节,酒店和平台还在进行协商。
厦门住店圈网络科技有限公司执行董事 卓汉辛现在退款都是由我们这方先行垫付的 先把 百分之百 退款的部分 我们先尽快让消费者拿到手 然后百分之二十 致歉金的部分 我们跟酒店协商完之后 尽快通过一些技术方式 尽快开放接口给到消费者
据了解,康莱德酒店在住店圈平台销售了3000套涉事蛋糕卡,截止今天下午三点住店圈平台已经办理了1500多套退款。
住店圈表示将加强管理
住店圈相关负责人表示,经过这次事件,平台今后也会在前期选品以及后期的产品追踪方面加强管理。
厦门住店圈网络科技有限公司执行董事 卓汉辛未来的选品里面 我们还是会持续地去跟踪 我们合作商家的出品质量 我们后面可能会采取抽检的形式 去跟商家做一个不定期的抽检 来保证我们用户的一个食品安全的问题
记者了解到
在厦门地区与住店圈平台
共同推出类似蛋糕卡营销活动
的还有两家酒店
康莱德问题蛋糕事件发生后,不少消费者也更加关注类似产品的质量,参加类似营销活动的厦门威斯汀酒店就表示,目前也有少数购买了相关产品的用户向酒店提出了退款诉求。
威斯汀酒店回应厦门威斯汀酒店西餐行政主厨 郑光西有一部分有顾虑的客人 是有提出退款这方面的诉求 我们联合了平台公司这边达成共识 我们给客人直接办理了退款 食品安全它属于重中之重 我们会更加严格要求这方面的管控 我们也希望给客户提供一个优质的新鲜的产品
记者 | 特区新闻广场 杨弘 杨仁杰
编辑 | 特区新闻广场 王丰
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