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618这块大蛋糕,苏宁易购凭什么能插中京东要害

5月25日,苏宁易购在线上举办了618发布会。这场以“零售风暴2020”为主题的苏宁易购618云发布中,让我们见识到了,在疫情后的首个大促来临之际,各大电商平台的踌躇满志。苏宁易购在京东的618主战场,宣布启动“J-10%”省钱计划、“千百万”爆款计划、“1V1”服务计划。这三大计划,犹如三把利剑,分享着今年疫情后的618电商大蛋糕。而在这三大计划之外,苏宁易购凭借5大优势,正扮演着搅局者身份,插中京东要害。
同一天召开发布会,苏宁与老冤家针锋相对
今年的电商大战已经掀起了第一轮风浪。曾经的两大死敌——京东和苏宁易购,都在5月25日这天亮出大招。选择同一天召开618发布会,这是巧合还是彼此针对,我们尚且无法下结论,但这次苏宁却准备充分,亮出了各种大招。
苏宁易购在率先召开的“零售风暴2020”为主题的618发布会上,宣布推出启动“J-10%”省钱计划、“千百万”爆款计划、“1V1”服务计划。这三把利剑分别针对商品的价格、品质和服务的大招。苏宁易购集团副总裁顾伟表示,此次苏宁618的力度,可以用“无边界茬价”和“无上限提升服务”来形容。比如,从5月18日曝出的苏宁内部会议内容,官方就宣布此次618将重点主打“双百亿补贴风暴”。价格战曾经是京东挑起家电、3C等市场的杀手锏,如今,苏宁将这个杀器回敬给了京东。
8年后在京东主战场“回击”,苏宁这次猛打家电3C牌
2012年7月16日,京东创始人刘强东宣布开启家电的价格大战,针对的就是苏宁线下门店。当年的刘强东意气风发,那次的电商平台的价格战,也让整个行业为之侧目。如今8年过去了,苏宁这次在京东618的主战场,选择进行强硬的回击,而这次主打的就是家电和3C牌。
苏宁在25日的发布会上,宣布将这次参加618的重要品类,比如家电、手机、电脑、超市品类商品,比京东百亿补贴商品到手价至少低10%。顾伟宣布,“欢迎友商来比价,也请媒体朋友监督。”苏宁有这样的态度,意味着今年的618将比往年更加令人期待。
苏宁为何底气十足:这次拥有5大优势
京东曾经以价格战著称,但近些年在价格方面早已缺乏了优势。而与之截然相反的是,苏宁却依赖线上电商平台的高速发展,线下门店的先天优势,在场景零售领域掌握了5大优势。这也是本次618苏宁大有喧宾夺主,抢占京东主战场底气的原因。
第一,以彼之道还施彼身,苏宁的价格战比京东便宜10%货源更充足。苏宁这次打出的价格战直接比对手便宜10%,价格直降到底,买贵就赔,这仅仅是苏宁的一个杀手锏而已。如今的电商平台价格早已经完全透明化,价格也并非是用户关心的唯一买买买原因。商品无货或品质出现问题,这更是很多消费者们关心的问题。
苏宁这次有备而来——“千百万”爆款计划。100万台苹果系列产品、100万台安卓手机、100万台电脑、100万台1.5P空调、100万台55寸4K彩电、1000万箱酒、1000万箱奶制品、1000万桶食用油、1000万袋大米和1000万斤牛肉已备货完毕。让价格比对手更低,又保障爆款货源的充足,这才是618应该有的姿态。
第二,服务为先,今年苏宁618的1v1服务将成为行业优势。“这个618,是价格战,更是服务战。”顾伟表示,苏宁将启动“1V1”服务计划,将服务力量调配到最大值,为每?位用户匹配1V1 服务管家。服务是电商平台和场景零售行业的根本。今年4月份,苏宁针对有消费需求的Svip,宣布在门店将提供一对一金牌导购服务,从售前、售中再到售后,均有专人全程跟进,免除各类忧虑,带来真正省钱、省时、省心、省力的“四省”服务。
而在线上,苏宁提供的会员服务早已经让更多消费者享受到了“管家”级别的待遇。这是未来零售行业竞争的核心之一,这次,苏宁率先实现了服务的全方位升级。
第三,最快25分钟送达,80%均可实现次日达,让苏宁赶超京东配送。配送快一直是京东的优势之一,但伴随着在智慧化物流领域的深耕,如今的苏宁已经实现了平台配送的随时到家业务的全方位晋升——51个城市高效配送,家乐福门店达到25分钟最快送达的效率,80%以上商品都实现半日配送,3-10公里可实现一日三送,这样的高效配送服务,显然已经属于零售行业的物流服务的领先地位。
第四,智慧零售打通线下门店,苏宁掌握后疫情时代核心武器“云店”。云店是苏宁今年在疫情期间打造智慧零售的新成绩。特别是在四六级市场中,零售云4月新开门店突破410家,即将突破6000家门店的规模。
今年4月30日,苏宁南京新街口云店重装开业,22小时销售突破2亿,其中超过3成来自于线上业务。“后疫情时代,线上电商加快了向线下的发展,线下门店也在加速向线上数字化转型。店铺通过和互联网的结合,销售不断增长。线上的产品也通过门店社群,获得了新的增量。”顾伟说,“苏宁认为,云店就是零售的终极形态。”这一次,苏宁显然掌握了后疫情时代的核心武器。
第五,用创新的“店播”方式打造直播下半场超强带货模式。如今直播平台、电商平台等都在打造强有力的带货模式。对于持续火爆的直播话题,苏宁用创新地结的组合方式,将以云店为基础,用“店播”的形式切入下半场,618期间将上线10万支网红商品和500个大牌总裁直播,狂撒20亿云店红包。
“通过苏宁的实践,我们认为会从“一张桌子两个人”的相声式直播,向更多元、更专业化方向开展,门店直播可能将成为主流之一。”顾伟说,“如果用户通过手机,能在同一时间段里,看到听到不同产品的外观和功能介绍,达到和逛店一样的效果,那么购买将更加理性和便捷,而不是机械式的‘5分钟下一组’。”这样多元化、专业的店播模式,相比较纯粹的直播平台,对消费者更有吸引力。
618大战即将来临,苏宁的价格战背后,拥有这5大优势,直中对手要害。
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